Pertanyaan dan Jawaban

Perhatian !!

Khusus untuk pembelian e-currency, diharapkan anda untuk menyertakan nomor LR anda pada memo sewaktu anda melakukan transfer. Kegagalan dalam menuliskan MEMO transfer akan dianggap donasi kepada MedanGold.com dan tidak akan diproses. Informasi lebih lanjut, hubungi pihak live support atau melalui form kontak.

Kenapa Liberty Reserve yang saya terima Kurang?

MedanGold.com mengirimkan Liberty Reserve ke rekening anda sesuai dengan jumlah pesanan yang anda buat melalui form jual beli liberty reserve. Akan tetapi saat anda menerima Liberty Reserve tersebut, anda dikenakan biaya terima oleh pihak Liberty Reserve sebesar 1% maksimal $2.99 , bukan dari MedanGold.com.

Contoh: jika anda membeli $100Liberty Reserve, maka MedanGold.com akan mengirimkan $100, sesuai dengan pesanan anda di form beli liberty reserve. Akan tetapi, jumlah liberty reserve yang anda terima sebanyak $99. Ini dikarenakan anda dikenakan fee 1% dari Liberty Reserve berdasarkan perhitungan :

Fee dari Liberty Reserve = 1% x $100 = $1
Liberty Reserve yang akan anda terima : $100 - $1 = $99.

Jika transaksi anda lebih besar, maksimal fee yang dikenakan Liberty Reserve adalah sebesar 2.99 flat rate. Contoh : Jika anda melakukan transaksi beli liberty reserve dari MedanGold.com sebanyak $1000, maka yang akan anda terima di account liberty reserve anda adalah $997.01.

Perhitungannya :
Fee dari Liberty Reserve = 1%x1000 = 100. karena lebih dari $2.99, maka fee anda tetap di $2.99
Balance Liberty Reserve yang akan anda terima = $1000 - $2.99 = 997.01

Informasi lebih lanjut mengenai fee dari liberty reserve bisa anda baca di halaman : https://www.libertyreserve.com/en/fees/

Berapa Lamakah Transaksi Saya diproses?

Seluruh Transaksi anda, baik itu jual beli liberty reserve LR maupun jual beli paypal pp adalah prioritas utama kami. Seluruh Transaksi jual beli LR dan PP selalu kami proses secepatnya (kurang dari 15 menit) dengan prinsip first come first serve (FCFS). Setiap transaksi yang masuk akan kami cek secara berkala. dan segera kami proses setelah memenuhi 3 prosedur tetap, yaitu isi form order, transfer, dan konfirmasi.

Terkadang, dikarenakan adanya gangguan yang ada di luar kendali, misalnya : pemadaman listrik, gangguan koneksi intenet, dan lain-lain; dan MedanGold.com tidak mampu untuk menyelesaikan transaksi jual beli e-currencies anda secepatnya, mohon anda bersabar dan beri waktu lebih kepada kami dan kami akan selesaikan dalam waktu secepatnya atau maksimal 1x24 jam.

Bagaimana jika pertanyaan saya tidak terjawab disini ?

Jika pertanyaan anda belum terjawab melalui FAQ ini, silahkan anda cek link di bagian kanan halaman utama MedanGold.com pada bagian Informasi penting. Mungkin anda bisa menemukan petunjuk lebih detaildi sana. 

Jika anda masih juga belum menemukan jawaban pertanyaan anda, silahkan hubungi kami melalui e-mail melalui form kontak